Zendure probleemoplossing & Support 

Loop je tegen een probleem aan met je Zendure SolarFlow thuisbatterij? Geen zorgen. De meeste problemen zijn eenvoudig op te lossen met een reset of de juiste instellingen. Hieronder vind je de oplossingen voor de meest voorkomende situaties. Deze pagina is in aanbouw en zullen wij spoedig voorzien van meer informatie

Mijn Zendure thuisbatterij of P1 meter maakt geen verbinding met WiFi/Internet
Volg deze stappen om een succesvolle verbinding te maken;

1. Check de wi-fi frequentie: Zendure apparaten werken uitsluitend op 2.4GHz WiFi. Zorg dat je telefoon tijdens installatie niet op 5GHz zit! Kortom, beide apparaten dienen op hetzelfde netwerk te zitten.

2. IoT knop: Druk de IoT-knop op de Hub 3 seconden in tot het groene lampje knippert.

3. Bluetooth: Zorg dat Bluetooth op je telefoon aan staat en je dichtbij de Hub staat.

De Zendure P1 Meter connect niet (meer)
Een veelvoorkomend probleem is dat de slimme Zendure P1 meter de verbinding verliest.

• Haal de stekker uit het stopcontact en uit de P1 poort en wacht 20 seconden. Plaats hem terug.

• Zorg dat de afstand tussen de plug en de P1 meter niet te groot is. Dikke betonnen muren kunnen het signaal verstoren. 

Hoe moet ik de Zendure SolarFlow resetten? Soms is een harde reset nodig.

1. Houd de aan/uit knop van de Hub 10 seconden ingedrukt om hem volledig uit te schakelen.

2. Ontkoppel de stroomkabel uit het stopcontact

3. Wacht 1 minuut.

4. Sluit eerst de omvormer weer aan, en druk kort op de aan/uit knop

5. Herstart het systeem en controleer in de Zendure app of de storing is verholpen.

Nog steeds problemen? Kom je er niet uit? Neem contact op met onze support of bekijk de officiële handleidingen. Wij geven uitsluitend (kosteloze) support voor thuisbatterijen die bij ons zijn aangekocht.

Deze pagina is in aanbouw

Bekijk alle Zendure thuisbatterijen in onze webshop
Bekijk alle algemene informatie over Zendure thuisbatterij hier