Wij bieden twee opties aan voor het ontvangen van je bestelling:

• Gratis bezorging binnen Nederland vanaf € 250,00 bestelwaarde. Voor leveringen in België geldt een toeslag, het winkelmandje berekend deze automatisch. Bezorging veelal binnen 2 tot 4 werkdagen.
• Afhalen in Tilburg op afspraak

📍 Afhaaladres:
Spaubeekstraat 95-36
5035 JV Tilburg

Na je bestelling nemen we contact met je op om het afhaalmoment samen af te stemmen.
Afhalen is mogelijk op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag. Andere dagen zijn mogelijk in overleg.

Retourneren van een thuisbatterij - Herroepingsrecht

Bij Thuisbatterij.io heb je als consument het recht om je aankoop via onze webshop binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na levering te annuleren, zonder opgaaf van reden. Deze termijn gaat in op de dag dat je de thuisbatterij in ontvangst hebt genomen. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor de retourzending van jouw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. 

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet de thuisbatterij – met alle meegeleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking – aan ons worden geretourneerd. Mocht de thuisbatterij of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed en veilig verpakt is.

Let op: heb je de thuisbatterij gekocht inclusief vakkundige installatie door onze elektriciens? Dan is retourneren ná installatie niet meer mogelijk.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@thuisbatterij.io. We storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits we de thuisbatterij in goede staat hebben ontvangen.

Voorwaarden voor retour:

• Vanwege het gewicht en de afmetingen van een thuisbatterij, is retourneren uitsluitend mogelijk door het zelf terug te brengen of deze door een koerier/transporteur te retourneren naar het aangegeven retouradres. De kosten hiervan zijn voor jouw eigen rekening.

Hoe retourneren:

1. Meld je retour aan binnen 14 dagen via e-mail (info@thuisbatterij.io) of ons contactformulier.

2. Je ontvangt van ons de instructies en het retouradres.

3. Breng het product binnen 5 dagen na akkoord van ons, zelf retour.

4. Na controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Uitzonderingen:

Indien de thuisbatterij op maat is samengesteld of reeds (deels) geïnstalleerd is, vervalt het herroepingsrecht en kan de thuisbatterij niet worden geretourneerd. Heb je de thuisbatterij aangekocht inclusief vakkundige installatie door onze elektriciens? Dan is retourneren ná installatie dus ook niet meer mogelijk.